Envio e prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua cidade. Após preencher o endereço de entrega, o prazo médio será exibido em dias úteis.

Você pode escolher entre entrega convencional ou frete expresso, quando disponível. Os prazos são exibidos após você preencher o endereço de entrega.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço.

O prazo pode variar de acordo com a agilidade dos Correios ou da transportadora e a disponibilidade do produto, com prazo final para entrega de até vinte dias úteis. Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato conosco para verificarmos o status do seu pedido. Confirmando que existe um problema na logística, efetuaremos o estorno total da compra após as etapas de verificação.

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de trinta dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem do produto. Os códigos de rastreio podem levar até 5 dias úteis para ser enviados ao seu e-mail.

Endereço incorreto ou incompleto

A Purency não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Se a entrega não for realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso automático; será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto, conforme valor informado no atendimento.